Medewerker Frontoffice

Wat ga je doen?

Als Medewerker Frontoffice ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle bezoekers van het zwembad. Jij zorgt voor een gastvrije ontvangst, geeft bezoekers de juiste informatie en verzorgt uiteenlopende administratieve werkzaamheden aan de balie en kassa. Je bewaakt de doorstroming bij de entree, ondersteunt bij dagelijkse processen en werkt nauw samen met instructeurs, toezichthouders en backofficecollega’s. Tijdens jouw dienst ben je verantwoordelijk voor de kassa en neem je zelfstandig beslissingen bij situaties aan de balie.

Als Medewerker Frontoffice:

• Ontvang je gastvrij bezoekers en informeer je over lessen, activiteiten en tarieven.
• Verkoop en verwerk je entreekaarten, abonnementen, cursussen en betalingen.
• Beheer je de kassa, inclusief dagafsluiting en het nemen van beslissingen bij situaties aan de balie.
• Verwerk je inschrijvingen, mutaties en klant- en lesgegevens.
• Coördineer je bezoekersstromen en afstem je af met collega’s bij drukte.
• Beheer je telefoon, e-mail en informatievoorziening zoals roosters en meldingen.
• Voer je ondersteunende taken uit; melden van storingen, plus helpen bij drukke momenten en evenementen.

Wat neem je mee?

• MBO werk- en denkniveau
• Gastvrije instelling; je hebt ervaring om in een dienstverlenend beroep te werken
• Ervaring met administratie 

 Onze ideale kandidaat is iemand die graag met mensen omgaat en deze ook graag helpt. Je kunt zelfstandig werken en hebt geen moeite met werken in de avonden en weekenden. Initiatief nemen is een belangrijk onderdeel van je werk. Je bent flexibel en denkt mee met onze klanten in oplossingen. Daarbij ben jij positief en hou jij ervan de handen uit de mouwen te steken.

Onmisbare competenties voor deze functie zijn:

• Klantgericht: De wensen en behoeften van de (interne en de externe) klant onderzoeken en hiernaar handelen, zonder het eigen zakelijk belang te kort te doen.
• Plannen en organiseren: Doelen, resultaten en prioriteiten bepalen en benodigde acties, tijd en middelen aangeven om deze doelen te verwezenlijken. Zo nodig procedures ontwikkelen voor de uitvoering daarvan.  
• Samenwerken: Op effectieve wijze (mee)werken aan een gezamenlijk resultaat en het bijdragen aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen een team, ook wanneer het niet direct een persoonlijk belang dient.  
• Verantwoordelijkheid: Het nemen en afleggen van verantwoordelijkheid voor acties van zichzelf, collega`s en de organisatie.  
• Flexibel gedrag: Het veranderen van gedragsstijl en/of invalshoek om een gesteld doel te bereiken.

Waar kom je te werken?

Venlo wil de gezondste en actiefste stad van Nederland zijn. Aan deze prachtige ambitie werkt ons Team Sport en Bewegen iedere dag: wij brengen en houden de Venlonaren in beweging! We richten ons op verschillende doelgroepen, zoals het onderwijs (basisschool en middelbare school), op kwetsbare groepen, sportverenigingen en de openbare ruimte. We coachen, adviseren, begeleiden en organiseren ook eigen activiteiten, zoals een beweegmarkt voor ouderen. Het team bestaat uit flexibele en ambitieuze mensen die echt een verschil willen maken voor onze inwoners. Energiek, met een passie voor sport en naar buiten gericht. We krijgen en nemen verantwoordelijkheid, werken veel samen met externe partijen en helpen elkaar waar nodig.

Daarbij zorgen wij ook voor het beheer van sportexploitaties. Wij zorgen ervoor dat mensen lekker kunnen genieten en sporten in een mooie en schone omgeving. Zo exploiteren en beheren we binnensportvoorzieningen zoals sporthallen, gymzalen en zwembad.

Wat bieden we jou?

Bij gemeente Venlo werk je aan maatschappelijke impact én aan je eigen ontwikkeling. Op basis van een 36-urige werkweek bieden we jou als Frontoffice medewerker aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals:

• Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris in schaal 5 (aanloopschaal 4), variërend van €2.441,- tot €3.534,- passend bij jouw kennis en ervaring. 
• Zekerheid en perspectief: Je start met een jaarcontract, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibel verlof: Je ontvangt 28 vakantiedagen per jaar op basis van een 36-urige werkweek, kunt wekelijks tot 4 uur compensatieverlof opbouwen én tot 187 uur extra verlof kopen via het Individueel Keuzebudget (IKB).
• Individueel Keuzebudget (IKB): 17,05% van je jaarsalaris extra, vrij inzetbaar voor bijvoorbeeld extra verlof, extra salaris of afbetaling van je DUO-studieschuld.
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding: €0,23 per km (max. 75 km enkele reis) en €3,25 per thuiswerkdag.
• Ouderschapsverlof: Naast het wettelijke verlof ontvang je vanuit de cao een doorbetaling van je salaris variërend van 50 tot 100%.

Klaar voor jouw volgende stap?
Bij gemeente Venlo geloven we in jouw talent en de kracht van diversiteit. Voel je welkom om te solliciteren en jouw carrière bij ons te starten! 

Wil je graag meer weten over de vacature, neem dan contact op met Angela Smeets, coördinator zwembad  ☎ 06-39498429 of ✉️ a.smeets@venlo.nl ). Voor vragen over het sollicitatieproces staat Frederique Janssen, HR Specialist Arbeidsmarkt (☎ 06- 14972786 of ✉️ werkenvoor@venlo.nl) klaar om je verder te helpen.

Heb jij interesse in deze vacature? Reageer dan uiterlijk 4 januari door het uploaden van jouw motivatie en CV. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 8 januari in de middag.

Ontdek jouw mogelijkheden en maak een sprong in je carrière bij gemeente Venlo!

Bij gemeente Venlo vinden we het belangrijk dat onze medewerkers de kans krijgen hun loopbaan verder vorm te geven. Daarom krijgen interne kandidaten bij gelijke geschiktheid de voorkeur. Daarnaast kan het zijn dat aanvullende screeningsmaatregelen onderdeel zijn van onze sollicitatieprocedure.