Secretaris van de commissie bezwaarschriften / klachtencoördinator

Ontdek jouw toekomstige rol

In deze rol help jij onze commissie bezwaarschriften bij een transparant, rechtvaardig en efficiënt klachten- en bezwaarproces binnen de organisatie, gedreven door een aantal van onze kernwaarden:
Klantgericht: Jij bent een schakel in het proces dat leidt tot ons doel; het werken aan goed wonen, werken en leven. Je weet wat de behoeftes zijn van jouw klanten. Je realiseert je dat beleid en regels daarbij een middel zijn en geen doel op zich.
Verantwoordelijk: Je bent helder en duidelijk over wat je doet en komt afspraken na. Je zoekt mee naar alternatieven. Je bent helder en duidelijk in je communicatie.
Samen: Je werkt samen met anderen om een beter resultaat te bereiken. Je geeft de samenwerking zelf vorm, bent proactief, staat open voor andere meningen. Samenwerken geeft jou energie.

Dit ga jij bij ons doen:

• Je begeleidt en bereidt de hoorzittingen voor, die twee keer per drie weken op dinsdagochtend plaatsvinden. Je overlegt met de commissie over de adviezen en schrijft heldere, goed onderbouwde adviezen ter ondersteuning van een zorgvuldig proces.
• Je begeleidt het proces van klachtafhandeling om ervoor te zorgen dat klachten efficiënt en adequaat worden afgehandeld.
• Je stelt jaarverslagen en rapportages op die inzicht geven in de voortgang en resultaten van de organisatie.
• Je bent verantwoordelijk voor het beheren van het budget, waarbij je zorgt voor een effectieve en verantwoorde besteding van middelen.
• Je verzorgt de administratie rondom klachten en bezwaren zodat dossiers overzichtelijk en transparant zijn
• Je adviseert je collega’s over verschillende vraagstukken met betrekking tot het bestuursprocesrecht, bezwaar en klachten.

Je werkt nauw samen met collega's en inwoners, waarbij jouw inzet en expertise het verschil maken voor het team én voor de inwoners van Venray.

Jouw werkdag in een notendop

Je dag begint met een hoorzitting van de commissie bezwaarschriften, die je eerder zorgvuldig hebt voorbereid. Tijdens de hoorzitting luister je aandachtig mee en bedien je de geluidsopname. Na afloop bespreek je het advies van de commissie over de behandelde zaken.  Als je terug op kantoor bent, begin je met het schrijven van het advies dat je net met de commissie besproken hebt. Na de pauze duik je in een belangrijke afspraak over de verordening van de commissie bezwaarschriften, waar jouw kennis en inzicht het verschil maken. In het teamoverleg bespreek je een nieuwe klacht, waarbij je samen met collega’s zoekt naar de beste aanpak. Met jouw scherpe blik houd je ook het budget en de administratie strak in de gaten en zorg je voor heldere jaarverslagen en rapportages. De dag sluit je af met een talentgesprek, waarin jouw groei en ontwikkeling gestimuleerd wordt. Zo maak jij elke dag het verschil in een dynamische en betekenisvolle omgeving!

Jouw talenten en kwaliteiten

Jij bent leergierig en flexibel, met een wo-werk- en denkniveau. Je hebt adequate kennis van het Nederlands recht en bestuursrecht. Betrokkenheid en deskundigheid kenmerken jouw manier van werken. Je herkent jezelf in deze competenties:

• Je analyseert problemen helder, verzamelt en combineert informatie, legt verbanden en onderzoekt alternatieven om goed onderbouwde scenario’s te schetsen.
• Je communiceert ideeën helder in begrijpelijke taal, luistert actief met doorvragen en stemt je communicatie af op de behoeften en belangen van de ander.
• Je vormt je mening op basis van feiten en belangen, weegt alternatieven zorgvuldig af en kiest bewust met oog voor gevolgen en voorkeuren van anderen.

Waarom kiezen voor gemeente Venray?

Omdat je hier niet alleen werk krijgt dat ertoe doet, maar ook arbeidsvoorwaarden waar je écht blij van wordt:

• Een baan vol betekenis, vrijheid én kansen voor 28 uur per week werk je aan iets groters dan jezelf.
• Een mooi salaris tussen € 3.777 en € 5.554 bruto (cao Gemeenten, bruto schaal 10 salarispeil januari 2026).
• Hybride werken en flexibele werktijden. Je ontvangt een thuiswerkvergoeding en budget om je thuiswerkplek in te richten.
• Een uitstekende pensioenopbouw bij ABP.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 9 fysiobehandelingen per jaar en een reiskostenvergoeding woon-werkverkeer.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop je salaris. Jij kiest: extra vakantiedagen, aflossing van je studieschuld, fietsregeling of andere vergoedingen.
• Misschien wel het belangrijkste: een team om op te bouwen, met collega’s die samen werken, lachen en naar elkaar omkijken.

Jouw toekomstige afdeling en team

Venray is na Venlo de tweede stedelijke kern van Noord-Limburg, met 450 medewerkers voor 45.000 inwoners. De afdeling Bedrijfsvoering & Dienstverlening ondersteunt de organisatie met advies, administratie en procesoptimalisatie en is via het Klant Contact Centrum het aanspreekpunt voor inwoners. Het team Financiën en Kwaliteit levert deskundig advies en betrouwbare uitvoering op financiën, fiscaliteit, contractbeheer en Planning & Control. Daarnaast verbeteren we werkprocessen, adviseren bij inkoop en aanbestedingen en behandelen klachten, bezwaarschriften en juridische vraagstukken. Zo zorgen we samen voor een efficiënte, transparante en servicegerichte organisatie.

Zie jij jezelf al bij ons werken?

Een plek waar je betekenisvol werk doet, met volop zelfstandigheid, aandacht voor vitaliteit, een hechte club collega’s én ruimte om te blijven groeien. Laat deze kans dan niet aan je voorbijgaan en solliciteer! Stuur vóór donderdag 5maart 2026 je motivatie en CV via de ‘Solliciteer’ button op Banenplein Limburg en zet de eerste stap naar een uitdagende, waardevolle carrière. 

De gesprekken zijn op donderdag 12 maart 2026. Houd hier rekening mee in je agenda.

Wil je graag meer weten over de vacature, neem dan contact op met Jeroen van de Eerden, Jurist, secretaris bezwaarcommissie & Klachtencoördinator, via Jeroen.van.den.Eerden@venray.nl of 0478 52 32 11. Voor vragen over het sollicitatieproces staat Liz Wimmer voor je klaar, bereikbaar via hrm@venray.nl.