Medewerker Frontoffice

Ontdek jouw toekomstige rol

In deze functie ben je het eerste contact voor inwoners. Je helpt hen verder met vragen over jeugd, Wmo, participatie, werk en inkomen schulddienstverlening. Dit doe je duidelijk, vriendelijk en zorgvuldig. Zo draag je elke dag bij aan goede en toegankelijke dienstverlening in Venray. Dit doe je vanuit een aantal van onze kernwaarden:

Transparant: Je communiceert helder en open met inwoners en collega’s, zodat zij precies weten waar ze aan toe zijn. Je zorgt ervoor dat informatie toegankelijk en begrijpelijk is en zorgt zo voor vertrouwen en een soepele samenwerking.
Klantgericht: Je stelt de behoeften van de inwoner centraal. Je denkt actief mee om vragen snel en naar tevredenheid te beantwoorden, zodat de klant zich gehoord en geholpen voelt.
Verantwoordelijk: Je neemt eigenaarschap over je taken, komt afspraken na en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen. Je werkt nauwkeurig en betrouwbaar.

Dit ga jij bij ons doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners via de telefoon met vragen over jeugd, Wmo, participatie, werk en inkomen. 
• Je geeft duidelijke informatie en verwijst inwoners waar nodig naar de juiste collega of ondersteuning. 
• Je legt klantcontacten vast in de systemen, zodat informatie compleet en goed terug te vinden is. 
• Je handelt diverse regelingen binnen de domeinen jeugd, Wmo, participatie, werk en inkomen af en verwerkt deze volgens de geldende richtlijnen en procedures.

Je werkt nauw samen met inwoners en collega's, waarbij jouw inzet en expertise het verschil maken voor het team én voor de inwoners van Venray.

Jouw werkdag in een notendop

Je dag begint met het opstarten van je mail. Vanaf 9.00 uur start jouw roosterdienst en sta je inwoners te woord. Om 13.00 uur ga je aan de slag met het verwerken van regelingen en andere administratieve taken. Zo help je inwoners ook achter de schermen verder. Geen dag is hetzelfde. Je werkt in een dynamische omgeving en draagt elke dag bij aan een samenleving waarin iedereen mee kan doen. Voel de voldoening van contact met mensen en het oplossen van hun vragen, dit is werk dat ertoe doet!

Jouw talenten en kwaliteiten

Jij bent leergierig en flexibel, met een mbo werk- en denkniveau. Je hebt kennis van het sociaal domein en ervaring met telefonische klantcontacten. Ook is het fijn als je bekend bent met Suite en arrangeren. Je werkt betrokken en deskundig en herkent jezelf in het volgende. Je herkent jezelf in de volgende competenties:

• Je communiceert ideeën helder in begrijpelijke taal, luistert actief met doorvragen en stemt je communicatie af op de behoeften en belangen van de ander.
• Je stemt werkzaamheden en planning af, zorgt voor samenhang in activiteiten en middelen, houdt rekening met externe invloeden en lost complicaties doelgericht op.
• Je doorbreekt vaste patronen, past je snel aan veranderingen aan, improviseert bij onduidelijkheid en komt proactief met oplossingen en voorstellen.

Waarom kiezen voor gemeente Venray?

Omdat je hier niet alleen werk krijgt dat ertoe doet, maar ook arbeidsvoorwaarden waar je écht blij van wordt:

• Een baan vol betekenis, vrijheid én kansen – voor 20 uur per week bij voorkeur op woensdag en vrijdag. 
• Een mooi salaris van € 3.246 tot € 4.556 (cao Gemeenten, schaal 8 salarispeil juli 2026).
• Misschien wel het belangrijkste: een team om op te bouwen, met collega’s die samen werken, lachen en naar elkaar omkijken.

Benieuwd naar onze secundaire arbeidsvoorwaarden? Deze vind je hier terug.

Jouw toekomstige afdeling en team

Venray is na Venlo de tweede stedelijke kern van Noord-Limburg, met 450 medewerkers voor 45.000 inwoners. De afdeling Ruimte & Samenleving vormt het hart van onze dienstverlening in het sociaal en fysiek domein. We werken aan beleid en uitvoering op thema’s als vergunningen, handhaving, openbare orde, ruimtelijke ontwikkeling en maatschappelijke ondersteuning. Het team Jeugd en WMO is hét centrale loket voor jeugdhulp, maatschappelijke ondersteuning, leerplicht en veiligheid. We bieden persoonlijke, laagdrempelige hulp en maatwerk, zodat inwoners zelfstandig hun doelen kunnen bereiken op het gebied van wonen, opvoeding, schoolgang en veiligheid.

Zie jij jezelf al bij ons werken?

Een plek waar je betekenisvol werk doet, met volop zelfstandigheid, aandacht voor vitaliteit, een hechte club collega’s én ruimte om te blijven groeien.

Laat deze kans dan niet aan je voorbijgaan en solliciteer! Stuur vóór maandag 1 juni 2026 je motivatie en CV via de ‘Solliciteer’ button op Banenplein Limburg en zet de eerste stap naar een uitdagende, waardevolle carrière. De gesprekken zijn op 9 juni in de middag. Houd hier rekening mee in je agenda. We kunnen al vóór de sluitingsdatum contact opnemen om een eerste kennismaking in te plannen op 27 of 28 mei.

Wil je graag meer weten over de vacature, neem dan contact op met Renee Vercoulen, Teammanager Jeugd en Wmo (0478 52 33 30 en Renee.Vercoulen@venray.nl). Voor vragen over het sollicitatieproces staat Britt Rongen (hrm@venray.nl) voor je klaar om je verder te helpen.