Medewerker Frontoffice RNI (24 uur)

Wat ga je doen?

Het team RNI (Register Niet Ingezetenen) verzorgt de inschrijving van voornamelijk internationale werknemers die tijdelijk in Nederland werken. Bij het inschrijven en aanpassen van persoonsgegevens speelt identificatie altijd een belangrijke rol. Als medewerker RNI ben jij het eerste aanspreekpunt en de toegangspoort tot deze inschrijving. Dat betekent dat je voortdurend klantcontact hebt en dienstverlening in je bloed zit. Maar het is ook een enorm verantwoordelijke taak, want een oneigenlijke inschrijving leidt tot identiteitsfraude en levert de maatschappij een hoop narigheid op. Als medewerker RNI controleer jij de identiteit met behulp van diverse hulpmiddelen. 

Als frontoffice medewerker RNI heb jij de volgende taken/verantwoordelijkheden:

• Het behandelen van een verzoek tot inschrijving van de burger in de RNI 
• Het behandelen van een verzoek tot wijziging van gegevens in de RNI 
• Het verstrekken van een uittreksel uit de RNI 
• Het behandelen van een verzoek tot verstrekking van een DigiD-activatiecode (DigiD-buitenland) 
• Het herkennen van signalen van onder andere mensenhandel en arbeidsuitbuiting. 

Wat neem je mee?

• Minimaal MBO4 werk- en denkniveau
• Kennis van de Nederlandse, Engelse en Duitse taal. 
• Flexibele inzetbaarheid: het RNI loket werkt met ochtend-, middag-, en avondshifts (3x per week). Het is belangrijk dat jij minstens 2 avonden per week beschikbaar bent tussen 17:00 en 20:00.

Jij krijgt van ons een interne opleiding zodat jij met een forse basiskennis aan de slag gaat. Zelf neem je een gezonde dosis mensenkennis en leergierigheid mee, sta jij sterk in je schoenen en versta jij de kunst van het doorvragen waarbij jij een scherp oog voor detail hebt. Hierbij ben je in staat het werk van jezelf en van je collega te controleren omdat  we werken volgens het vier-ogen-principe. 

Belangrijk voor deze functie is dat je minimaal 18 jaar oud bent in verband met wettelijke toegangsrechten tot bepaalde systemen.
 

Onmisbare competenties voor deze functie zijn:

• Oordeelsvorming: Feiten en mogelijke handelswijzen in het licht van de juiste criteria zorgvuldig tegen elkaar afwegen.
• Samenwerken: Op effectieve wijze (mee)werken aan een gezamenlijk resultaat en het bijdragen aan het samenwerkingsproces en de harmonie binnen een team, ook wanneer het niet direct een persoonlijk belang dient.  
• Mondelinge vaardigheid: Spreken in begrijpelijke taal; het taalgebruik aanpassen aan het niveau van de ander.  
• Klantgerichtheid: De wensen en behoeften van de (interne en de externe) klant onderzoeken en hiernaar handelen, zonder het eigen zakelijk belang te kort te doen.  
• Aandacht voor details: Consistent en effectief kunnen omgaan met detailinformatie.  

Waar kom je te werken?

Team Levenszaken is met name verantwoordelijk voor de bevolkingsadministratie en de burgerlijke stand. Denk daarbij aan zaken als reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen, emigraties, migraties, geboorte- en overlijdensaangifte en het voltrekken van huwelijken. Het team biedt ook diensten aan voor Nederlandse burgers in het buitenland (verstrekken van reisdocumenten) en de vele seizoensarbeiders die onze regio trekt (registratie niet ingezetenen). Een breed en divers takenpakket dus. Daarnaast is het vakgebied enorm in ontwikkeling. Eén van de belangrijkste is de toenemende digitalisering. Een kans om de dienstverlening anders in te richten en om de menselijke factor, die altijd nodig blijft, naar een hoger plan te tillen. Het face-to-face contact met klanten wordt minder, maar de complexiteit neemt toe. Dat vereist hostmanship en vakmanschap. De uitdaging daarbij is om de balans te vinden in het spanningsveld van optimale dienstverlening, kwaliteit van persoonsgegevens, privacy, beveiliging en fraudebestrijding.

Jouw werkzaamheden vinden plaats bij het RNI loket op de Columbusweg.

Wat bieden wij jou?

Als medewerker frontoffice RNI bieden we jou een aantrekkelijk en veelzijdig pakket aan arbeidsvoorwaarden (op basis van 36-urige werkweek), zodat jij het beste uit jezelf kunt halen: 

• Aantrekkelijk salaris: Een bruto maandsalaris in schaal 6, waarbij het eerste jaar aanloopschaal 5 wordt gehanteerd. Variërend van €2.316,- tot €3.524,- passend bij jouw kennis en ervaring.  
• Contract: Een arbeidsovereenkomst voor 24 uur per week via onze payrolldienstverlener Driessen. De overeenkomst wordt opgesteld voor de periode van 6 maanden met mogelijke verlenging tot een maximale duur van 3 jaar.
• Ruime vakantiedagen: 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar. 
• Keuzevrijheid: Individueel keuzebudget van 17,05% van je jaarsalaris boven op je salaris voor onder andere extra verlofdagen, extra uitbetaling of jouw fitnessabonnement . 
• Mobiliteitsvoordelen: Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer (max. 75 km enkele reis) op kantoordagen, plus €3,- thuiswerkvergoeding. 
• Flexibiliteit: Mogelijkheid tot flexibele werktijden 
• Ontwikkelingskansen: Diverse mogelijkheden voor groei en opleiding om het beste uit jezelf te halen. 

Werken voor Venlo 

Werken voor Venlo betekent werken voor de grootste gemeente in Noord-Limburg mét meer dan 100.000 inwoners. We zoeken betrokken medewerkers die resultaten boeken op een slimme manier. Samen met collega's en anderen bedenk je eenvoudige oplossingen. Werken voor Venlo betekent werken in een centrumgemeente met een sterke maakindustrie, veelzijdige Agri & Food activiteiten en een logistieke hotspot op het kruispunt met het Duitse achterland. We zetten in op kenniseconomie en Cradle to Cradle. Bij de gemeente Venlo werken ongeveer 1100 bevlogen medewerkers verdeeld over 28 teams. Medewerkers die allemaal hetzelfde DNA delen: professioneel, betrokken en vitaal. 

Is dit jouw baan? 

Bij gemeente Venlo geloven we in jouw talent en de kracht van diversiteit. Voel je welkom om te solliciteren en jouw carrière bij ons te starten!  

Wil je graag meer weten over de vacature, neem dan contact op met naam Helene Janssen – van ‘t Hek, Senior Backofficemedewerker RNI (☎ 06-18297755 of ✉️ h.vanthek@venlo.nl). Voor vragen over het sollicitatieproces staat Karin Jacobs, HR Specialist Arbeidsmarkt (☎ 06-39554856 of ✉️ werkenvoor@venlo.nl) klaar om je verder te helpen. 

Heb jij interesse in deze vacature? Reageer dan uiterlijk [datum] door het uploaden van jouw motivatie en CV via de ‘Solliciteer’ button op BanenpleinLimburg. De sollicitatiegesprekken vinden plaats op maandag 28 april

Ontdek jouw mogelijkheden en maak een sprong in je carrière bij gemeente Venlo!