Administratief Juridisch medewerker bezwaar- en klachtbehandeling

Administratief Juridisch medewerker bezwaar- en klachtbehandeling
(HR21: Medewerker administratief & secretarieel II)
24-32 uur per week

Ben jij de “administratief juridisch medewerker” die geen uitdaging uit de weg gaat en graag mensen vooruit helpt? Ben jij secuur, administratief sterk onderlegd, goed bekend met bezwaar- en klachtbehandeling en sterk in communicatie, plannen en organiseren? Dan zoeken wij jou! Laat je vooruitdagen en solliciteer nu! 

Wat ga je doen?
De belangrijkste taak van de administratief juridisch medewerker is de juridisch administratieve ondersteuning van de externe bezwaarschriftencommissies (Algemene Kamer en Sociale Kamer) en de klachtencoördinator. Je hebt een belangrijke coördinerende, signalerende en bewakende rol ten aanzien van het bezwaarafhandelingsproces. Zo ben je o.a. verantwoordelijk voor het tijdig signaleren en bewaken van (afhandelings)termijnen. Tevens heb je een ondersteunende rol met betrekking tot de informele aanpak van bezwaarschriften. 

Verder sta jij aan de lat voor het registreren van alle ontvangen bezwaarschriften en klachten. Zo ga je aan de slag met het verzenden van o.a. ontvangstbevestigingen en uitnodigingen voor hoorzittingen. Uiteraard ben jij ook het eerste aanspreekpunt voor alles wat met de afhandeling van bezwaarschriften te maken heeft, je staat dus regelmatig in contact met burgers, bedrijven en rechtshulpverleners, maar ook met de interne klant. 

Daarnaast controleer je of informatie tijdig, correct en compleet is aangeleverd. Ook verricht je ondersteunende werkzaamheden bij het opstellen van de jaarverslagen bezwaar- en klachtbehandeling.

Wat verwachten wij?
Jij bent een belangrijke en proactieve schakel binnen het bezwaarafhandelingsproces en zorgt ervoor dat de externe bezwaarschriftencommissies (van de Algemene Kamer en de Sociale Kamer), en de klachtencoördinator op basis van de juiste informatie optimaal hun werk kunnen doen. Je zorgt voor de procesbewaking, agendering en correspondentie.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in een administratief-juridische richting.
• Kennis van of aantoonbare interesse in juridische procedures. Ervaring met het ondersteunen van bezwaar- en beroepsprocedures is een pré.
• Goede digitale vaardigheden. Je werkt vlot met Microsoft Office, met name Word, Outlook en Excel, en hebt ervaring met zaaksystemen, documentmanagementsystemen of andere procesondersteunende applicaties.
• Sterke communicatieve vaardigheden. Je kunt informatie helder en correct overbrengen, zowel mondeling als schriftelijk, en schakelt gemakkelijk met collega's en andere betrokkenen.
• Een flexibele en stressbestendige werkhouding. Je behoudt overzicht wanneer werkzaamheden zich opstapelen, kunt goed omgaan met deadlines en neemt verantwoordelijkheid voor een tijdige en zorgvuldige afhandeling van je werkzaamheden.
• Een proactieve en nauwkeurige werkwijze. Je signaleert zelf wat er moet gebeuren, werkt gestructureerd, stelt prioriteiten en organiseert je werkzaamheden effectief. Je hebt oog voor detail zonder het grotere geheel uit het oog te verliezen.

Wat kun je verwachten?

• Een salaris tussen € 2.875,- en € 4.065,- (schaal 7) bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek (peildatum 1-7-2026); 
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. uitloopschalen, benodigde ICT-voorzieningen, een reiskostenvergoeding en het Individueel keuzebudget. Het IKB bedraagt 17,05% van je bruto jaarsalaris en kun je inzetten voor bijvoorbeeld de inkoop van extra vrije dagen.
• Persoonlijke en professionele ontwikkeling vinden we belangrijk: Je kunt gebruik maken van onze Roermond Academy en ruime opleidingsmogelijkheden.
• Een flexibele werkplek en werktijden (gedeeltelijk vanuit huis werken behoort tot de mogelijkheden);
• Ook onder het vernieuwde pensioenstelsel een uitstekende pensioenopbouw bij ABP, inclusief een extra vangnet bij overlijden en arbeidsongeschiktheid.
• Positieve ervaringen van je toekomstige collega’s: Medewerkers bij de gemeente Roermond ervaren o.a. autonomie, sociale veiligheid, een positieve feedbackcultuur, diversiteit en inclusie (MTO 2024)
• Een actief Jong Ambtenaren Netwerk (JAN), wat verschillende activiteiten en trainingen organiseert. Een netwerk dat jonge professionals verbindt, inspireert en ondersteunt. Zodat zij zich thuis voelen, zich kunnen ontwikkelen en met plezier bijdragen aan een toekomstgerichte gemeente. 

Waar ga je werken?
Roermond is een bijzondere stad. Een stad met karakter, een rijke geschiedenis en een dynamische toekomst. Naast de bruisende wijken en levendige binnenstad, staat Roermond ook bekend om de rustgevende Maasplassen en toeristische Designer Outlet.

Als regenboogstad staan wij voor een inclusieve samenleving. Dit diverse karakter vinden wij ook belangrijk in onze eigen organisatie. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten de denkkracht en mogelijkheden van de gemeente Roermond. Hiermee willen wij optimaal aansluiten bij de behoeften van de samenleving. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent en van wie je houdt. We zijn vooral nieuwsgierig naar jouw drive om Roermond steeds mooier te maken. Welke bijdrage wil jij leveren aan ós Remunj?

Je komt te werken in een organisatie waarin je volop wordt uitgedaagd. Een complexe omgeving, waar ruimte is voor kansen. Binnen de gemeente Roermond staan wij voor lef, ondernemerschap en samenwerking. We handelen vanuit vertrouwen, waarbij respect hoog in het vaandel staat. We willen vooruit en daarvoor gaan we elke uitdaging aan. Op die manier werken we samen aan het Roermond van morgen.

Kom je bij ons werken?
Pas jij binnen onze organisatie, onze cultuur en ga je uitdagingen niet uit de weg? Laat je vooruitdagen en solliciteer dan vóór 8 augustus 2026. 

De sollicitatieprocedure ziet er als volgt uit:
Eerste gespreksronde zal plaatsvinden op maandag 17 augustus 2026 (’s middags).
Tweede gespreksronde zal plaatsvinden op donderdag 20 augustus 2026 (’s middags).

Het kunnen overleggen van een verklaring omtrent het gedrag maakt deel uit van de selectieprocedure. Bij gelijke geschiktheid heeft een interne kandidaat voorrang.

We willen een diverse en inclusieve organisatie zijn, die ruimte biedt aan iedereen. Diversiteit is een kracht die we gebruiken om betere resultaten te halen voor de stad.  Je bent niet verplicht om je geboortedatum, geboorteplaats en geslacht in je cv en sollicitatieformulier te vermelden.

Vragen?
Wil je nog verdere informatie over deze functie, dan kun je contact opnemen met:

Hilde Van Loo, secretaris bezwaarschriftencommissie Sociale kamer, 06 11 31 37 90, of
Aniek Creusen, secretaris bezwaarschriftencommissie Algemene kamer, 06 14 97 27 19.